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본 카지노는 아래에 추가적으로 설명된 예외적인 상황에서 게임 또는 이벤트를 중지할 수 있는 권한을 가집니다. 기술적 결함으로 인해 게임 시작 후 게임에 차질이 생기거나 오작동이 난 경우, 저희는 a) 해당 게임을 취소합니다. b) 배팅한 금액을 환불합니다. 게임에 차질이 생긴 시점에 해당 계정 소유자에게 미지급 크레딧이 있는 경우, 해당 계정의 소유자의 사용자 계정으로 동일한 금액의 크레딧을 이체합니다. 해당 계정을 더 이상 사용하지 않는 경우, 승인된 방식으로 해당 계정의 소유자에게 금액을 지불합니다. c) 필요한 경우, 해당 상황을 규제 당국에 알립니다. d) 해당 게임 또는 서비스에 동일한 차질이 발생할 수 있는 경우, 해당 게임 또는 서비스의 추가적인 공급을 자제합니다.

저희의 재량에 따라 저희는 언제라도 귀하가 요청한 전체 또는 일부 거래를 거절할 수 있는 권한이 있습니다. 귀하가 해당 거래가 승인되었다는 확인을 받을 때까지 어떤 거래도 승인되지 않습니다. 귀하의 거래가 승인되었다는 확인을 받지 못한 경우, 고객지원팀(Customer Support)에 연락해야 합니다.

귀하는 본 약관의 위반으로 인해 발생할 수 있는 청구, 부채, 비용, 경비(법적 수수료 포함) 및 기타 부과금에 대해 저희에게 모두 보상해야 합니다.

환불 처리 과정에서 발생할 수 있는 모든 비용은 플레이어가 부담합니다.

라이브 챗이나 이메일을 통해 카지노 팀에 연락하여 언제든지 계정을 닫을 수 있습니다.

사기 방지 정책

본사는 엄격한 사기 방지 정책을 보유하고 있습니다. 플레이어가 다음을 포함하여 사기 관련 혐의가 있는 경우:

다른 플레이어들과의 공모;
부정한 상금을 목적으로 한 전략 개발;
다른 온라인 카지노 또는 결제 공급업체를 대상으로 한 사기 행위;
신용카드 관련 차지백(charge back) 절차 또는 결제금 거부;
기타 부정 행위;
또는 해당 플레이어의 거주 국가에서 파산한 것으로 알려진 경우;
등록 과정에서 개인 정보에 대한 부정확한 정보를 기입;
저위험 룰렛은 플레이어가 테이블에서 37개의 숫자 중에서 25 이상의 숫자로 블랙/레드 또는 짝수/홀수 모두에 동일한 베팅을 하는 게임입니다(플레이어의 블랙/레드에 대한 베팅은 37개의 가능한 숫자 중에서 37까지입니다).

본사는 해당 사용자 계정을 중지하고 모든 지급을 중단할 수 있는 권한을 가집니다. 이런 결정은 전적으로 본사의 재량에 따라 진행되며, 해당 플레이어에게 이러한 조치가 취해진 원인에 대해 공지 또는 통지하지 않습니다. 본사는 또한 해당 플레이어가 저지른 이러한 사기 행위에 대해 관련 규제 당국에 통보할 수 있는 권한을 가집니다.

귀하는 어떠한 불법 행위 또는 불법 및 부당한 방법과 관련이 있는 행위로 발생한 자금을 사용할 수 없습니다. 저희의 사기 방지 정책에 따라 저희는 한 번 또는 그 이상 금액을 예치한 동일한 결제 방법을 통해 요청된 인출 금액 중 일부 또는 전체를 지급할 수 있는 권한을 가집니다. 저희는 또한 요청된 인출 금액을 직접 귀하의 은행 계좌로 지급할 수 있는 권한을 가집니다.

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최소 인출금은 EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NOK 300 / PLN 135 / NZD 45 / ZAR 525 /JPY 3600 또는 그에 상당하는 금액입니다. 최대 인출금은 귀하가 사용하는 결제 방법에 따라 다릅니다. 요청하신 인출금이 특정 결제 시스템의 한도를 초과한 경우, 해당 금액은 분할로 인출됩니다.

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본사는 지급 처리 전에 플레이어의 신원을 확인하고 해당 플레이어의 신원을 확인하기 위해 필요한 시간 동안 지급을 보류할 수 있는 권한을 가집니다. 누적 인출 금액이 € 2,000에 달한 경우, 해당 플레이어의 인증 절차는 의무적이라는 점을 주의해 주십시오. 플레이어가 잘못된 개인 정보를 제공한 경우, 인출이 거절되고 해당 사용자 계정이 중지될 수 있습니다. 해당 플레이어에게 이에 대해 이메일로 통보합니다. 일부의 경우에는 본 웹사이트에서 ID가 포함된 셀카, ID가 포함된 셀카 및 서명 또는 전화 통화를 요청할 수 있습니다. 이런 인증 절차를 통과하지 못하면 계정이 중지되고 상금이 압수됩니다.

카지노에서 스스로 제외된 경우 계정에 로그인할 수 없으며 남은 잔액을 인출할 수 없습니다. 자체 제외된 후 남은 잔액 인출을 시작하려면 [email protected]으로 지원 팀에 문의하십시오. 당사 지원 팀이 합리적인 시간 내에 귀하에게 연락하여 철회에 대한 정보를 제공하고 도움을 드릴 것입니다.

카지노에서 자금 처리를 요구하는 경우 능동적인 자체 배제가 확인 절차에서 면제되지 않는다는 점에 유의하십시오. 잔액에 남아 있는 자금은 카지노 한도에 따라 지급됩니다.

플레이어가 시스템 인증을 부정으로 통과하기 위해 잘못되거나 의도적으로 조작한 개인 정보를 제공한 경우에는 본 카지노에서 해당 카지노의 환불 요청을 거절할 수 있습니다.

해당 플레이어는 업데이트된 약관을 수락하지 않으면 게임을 할 수 없지만 실제 잔액은 인출할 수 있습니다.

특정 프로모션의 약관에서 별도로 명시되지 않는 경우, 플레이어가 요청할 수 있는 최대 인출 금액은 매일 USD 2,500 / EUR 2,500 / CAD 3,750 / NOK 27,500 / PLN 10,000 / NZD 4,250 / ZAR 50,000 / JPY 400,000 매일, USD 5,000 / EUR 5,000 / CAD 7,500 / NOK 55,000 / PLN 20,000 / NZD 8,500 / ZAR 100,000 / JPY 800,000 매주 USD 10,000 / EUR 10,000 / CAD 15,000 / NOK 110,000 / PLN 40,000 / NZD 17,000 / ZAR 200,000 / JPY 1,600,000입니다. VIP 레벨 이상의 플레이어의 경우, 본 카지노의 재량으로 예외가 적용될 수 있습니다. 귀하가 €60,000 이상의 상금을 획득한 경우, 본 카지노는 총액을 매월 최대 €60,000씩 분할로 지급할 수 있는 권한을 가집니다.

모든 프로그레시브 잭팟(Progressive Jackpot)의 경우, 총액이 일시불로 지급됩니다.

본 카지노에 예치된 현금은 온라인 게임 활동을 위해 사용되어야 합니다. 이 때문에 모든 예치금이 최소 삼(3)회 배팅되어야 합니다.

휴면 계정

12개월 이상 본 웹사이트의 플레이어 계정에 로그인하지 않는 경우(해당 계정이 비활성화), 본사는 마지막으로 로그인한 시점으로부터 13개월부터 매월 €5의 관리 요금을 부과할 수 있는 권한을 가집니다.

해당 계정이 12개월 이상 비활성화 상태인 경우, 13개월부터 매월 이에 대한 통지 이메일이 발송됩니다.

해당 계정이 30개월동안 비활성화 상태인 경우, 해당 계좌의 잔액은 해당 플레이어에게 송금됩니다.

해당 플레이어에게 잔액을 전달할 수 없는 경우, 해당 자금은 몰타 당국(the Maltese Authorities)에게 이전되며 해당 플레이어가 접속할 때까지 유지됩니다. 중지된 휴면 계정을 회복하거나 보류된 자금을 환급 받기 위한 방법에 대한 문의는 고객지원팀에게 연락해 주시기 바랍니다.

불만사항

우리는 고객이 저희와의 게임 경험이 긍정적인 것이 되도록 노력하고 있지만, 고객이 받은 서비스에 만족하지 못하는 상황이 발생할 수 있다는 점을 이해하고 있습니다.

불만이 있으신 경우, 언제든지 저희 고객 서비스 팀에 [email protected]으로 연락하십시오.

고객의 불만 접수 후에는 먼저 저희 고객 서포트 팀이 고객의 만족도에 맞게 문제를 해결하도록 노력할 것입니다. 고객 서포트 팀의 검토 후에도 문제가 해결되지 않았다고 생각되는 경우에는 고객님의 불만을 저희 경영진 팀에 소개하여 검토 요청할 수 있습니다.

저희는 경영진 검토를 위해 제출된 불만사항이 적절한 시간 내에 처리되도록 노력하겠지만, 불만이 경영진에게 에스컬레이션된 후 8주가 지난 후에도 결과에 만족하지 못하는 경우에는 불만을 저희 지정된 ADR 서비스인 CasinoReviews.com이나 말타 게임 당국에 무료로 소송할 수 있습니다.

Casino Reviews는 아래의 세부 사항을 통해 연락할 수 있습니다. 불만은 대체 채널을 통해 제출해야 할 경우를 제외하고는 온사이트 양식을 통해 제출되어야 합니다:

CasinoReviews.com에 불만을 제출하려면 다음 페이지의 양식을 작성하십시오 - https://casinoreviews.com/complaints.
주소: Office 1/2514, Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120

이메일: [email protected]
플레이어는 ADR 엔터티에 대한 분쟁을 무료로 제기할 수 있습니다. 플레이어가 ADR 엔터티나 말타 게임 당국 중 어느 쪽에도 불만을 제기했는지 여부에 관계없이, 이로 인해 플레이어의 권리가 관할법원에서 회사에 소송을 제기하는 것에 영향을 미치지 않습니다.

말타 게임 당국에 불만을 제출하려면 다음 페이지의 양식을 작성하십시오 - http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

MGA의 연락처는 다음과 같습니다. 주소: Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta

전화 번호: +356 21316590/1/3/4

이메일: [email protected]

유럽 연합에서 플레이하는 경우에는 회사가 제공하는 서비스와 관련된 분쟁을 유럽 위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 통해 신고할 수 있습니다.

절제 있는 게임 즐기기

절제 있는 게임을 즐기는 방법?

온라인 카지노의 도박 게임은 반드시 오락의 목적으로만 즐기셔야 합니다. 하지만 도박 게임 중에 게임에 대한 자제력을 잃어 버리는 사람들이 있습니다. 게임을 시작하기 전에 도박 게임을 돈을 벌거나 부채 해결 방법으로 여겨서는 안 된다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 매일 온라인 카지노에서 보내는 시간과 사용하는 비용을 잘 관리하는 것이 필요합니다.

온라인 카지노에서 자신이 감당할 수 있는 액수 보다 더 많은 돈을 사용하거나, 온라인 게임이 자신의 일상 생활을 방해하기 시작했다면, 게임 활동에 있어서 개인 제한(Personal Limits)을 설정하고, 자진금지(Self-Exclusion Period)를 선택하거나 믿을 수 있는 독립 기관의 지원을 받는 등의 여러 가지 대책을 고려하는 것을 강력하게 권장합니다.

온라인 게임에 사용하는 비용 또는 손실을 제한할 수 있는 방법은 무엇입니까?

절제 있는 도박 게임을 즐기기 위해 개인 제한(Personal Limits) 기능의 설정을 추천합니다. 게임의 예치금, 손실금, 베팅 금액 및 사용 금액의 한도나 전체적인 계정 활동에 대한 제한을 설정할 수 있습니다.

이 기능은 자신의 계정에서 여기 “개인 제한(Personal Limits)” 섹션에서 접속하실 수 있습 이렇게 설정된 제한은 언제든지 수정할 수 있습니다. 제한을 축소하는 경우에는 그 효력이 즉시 발휘되지만, 제한을 확대하는 경우에는 성급한 결정을 방지하기 위해 이메일 확인 후, 그리고 동일한 항목에 대한 이전 제한이 만료된 후에 효력이 발생할 수 있습니다. 개인 제한(Personal Limits)에 대해 더 자세한 사항이나 도움이 필요하시면, [email protected]의 고객지원팀에게 연락해 주십시오.

예치금 제한(Deposit Limit). 매일, 매주 또는 매월의 예치금에 대한 제한 설정.

손실금 제한(Loss Limit). 매일, 매주 또는 매월의 카지노에서 발생할 수 있는 손실금에 대한 제한 설정 손실금은 초기 예치금을 기준으로 하며, 예치된 금액으로 기인한 당청금을 기준으로 하지 않는다는 점을 주의하십시오. 예를 들어, €50를 예치하고 손실금 제한(Loss Limit)을 €10로 설정한 후 €1,000의 상금을 따기 위해 게임을 하는 경우에 당청금이 아니라 초기 예치금을 기준으로 하기 때문에 €1,000 중에서 €10보다 더 큰 금액의 손실이 발생할 수 있습니다.

베팅 금액 제한(Wager Limit). 매일, 매주 또는 매월의 베팅 금액에 대한 제한 설정.

세션 제한(Session Limit) 한 게임을 플레이 하는 시간에 대한 제한.

휴식이 필요하십니까?

휴식 설정(Cooling-Off Limit). 일주일, 1개월, 3개월 또는 6개월에 대한 휴식 기간을 설정할 수 있습니다. 설정된 휴식 기간 동안에는 카지노에 자금을 예치를 할 수 없으며, 이 기간 동안 남은 자금을 인출하더라도 모든 프로모션 행사에서 제외됩니다. 휴식 기간은 해당 계정에 즉시 적용됩니다. 휴식 기간이 만료되면 해당 계정이 자동적으로 재활성화 됩니다.

자진금지(Self-Exclusion) 설정. 6개월, 9개월 또는 일 년 단위로 자진금지(Self-Exclusion)를 설정할 수 있습니다. 자진금지 기간을 설정하는 즉시 해당 플레이어의 계정은 중지되며, 설정된 기간 동안 모든 프로모션 행사에서 제외됩니다. 설정된 기간 동안 자금을 예치를 하거나 인출할 수 없습니다. 설정 기간이 만료되면 해당 계정이 자동적으로 재활성화 됩니다.

자진금지(Self-Exclusion)가 무엇입니까?

자진금지(Self-Exclusion)를 설정하면 저희는 플레이어가 자신의 계정에 접근할 수 없고, 모든 프로모션 행사를 받을 수 없도록 여러 가지 조치를 실행합니다. [email protected]의 고객지원팀으로 연락하셔서 특정 기간 또는 영구히 본 웹사이트에서의 도박 게임을 하지 않겠다는 결정을 알려주셔도 됩니다. 도박 게임 관련 문제로 인한 자진금지(Self-Exclusion)는 해당 라이센스 하의 모든 온라인 카지노에서의 게임이 금지된다는 것을 의미합니다.

ID의 확인?

본 카지노는 최소 18세 이상의 플레이어의 이용만을 허용하며 저희 웹사이트에서 미성년자들이 등록하고 게임을 하는 것을 방지하기 위해 모든 노력을 다 하고 있습니다. 본 카지노는 신원 확인을 증명을 요구할 수 있는 권한을 가지며, 해당 플레이어가 법적 연령에 미치지 못하는 경우에는 저희 웹사이트의 접근은 즉시 금지됩니다.

하지만 인터넷의 광범위한 사용 범위와 특성 상, 미성년자들이 온라인 카지노에 등록하고 게임을 하는 경우가 발생하고 있습니다. 이에 저희는 부모님들에게 도박 게임 웹사이트에 대한 자녀들의 자유로운 접근을 방지하기 위해 노력해 주실 것을 강력하게 요청합니다. 이를 위한 특별한 소프트웨어가 있습니다. 이에 대한 더 자세한 사항은 다음의 웹사이트를 방문해 주십시오:

현실 체크(Reality Check)는 무엇입니까?

재미있는 게임에 완전히 빠져서 현실을 잊어 버리기 쉽기 때문에 카지노에서 얼마나 많은 비용을 사용했는지 알려주기 위해 저희는 게임 중에 매 시간 알림을 보내드립니다. 동시에 몇 가지의 게임을 하고 있는지와는 상관 없이 해당 메시지가 플레이어에게 전달될 것입니다. 이 알림의 목적은 플레이어가 자신의 베팅에 대해 재검토하고 잠시라도 게임의 중지를 고려할 수 있는 시간을 주기 위한 것입니다.

외부의 도움이 필요한 경우?

좀 더 전문적인 상담과 지원을 받기 위해서 다음의 단체에 연락하실 수 있습니다:

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