ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

Вступают в силу: 10.01.2019

Последнее обновление: 30.08.2024

Версия 2.9

Перед использованием веб-сайта euslot.com внимательно ознакомьтесь с Правилами и Условиями. Факт использования веб-сайта подтверждает ваше согласие с Правилами и Условиями.

К Правилам и Условиям применяется законодательство Мальты. В случае существования других языковых версий Правил и Условий, английская версия всегда считается основной.

Веб-сайт www.euslot.com (далее "Казино", "Веб-сайт", “Компания”, "Мы", "Нас", "Наш") принадлежит и находится в управлении N1 Interactive Ltd, компании, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Мальты, с регистрационным номером C 81457 и зарегистрированным адресом 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Если одно или несколько положений или условий в правилах будут признаны судом недействительными, то остальные общие положения и условия сохранят свою силу.

Казино Euslot лицензировано и регулируется MGA по следующим лицензиям: MGA/B2C/394/2017 (выдана 01/08/2018). Иногда мы можем предоставлять дополнительные игры, не лицензированные и не регулируемые Malta Gaming Authority. Такие игры будут четко обозначены во время игры. Независимо от игр, в которых игрок принимает участие, все депозиты и выводы являются исключительной ответственностью Компании, и именно Компания несет полную ответственность перед игроком за управление средствами на аккаунте пользователя.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ И УСЛОВИЯХ

Настоящие Правила и Условия могут быть изменены Компанией при возникновении такой необходимости. Компания уведомит игроков о любых существенных изменениях. Тем не менее, мы также рекомендуем регулярно посещать страницу "Правила и Условия" для проверки на предмет возможных обновлений.

В случае если в Правила и Условия вносятся существенные изменения, вам необходимо повторно подтвердить факт их принятия до того, как изменения вступят в силу, и вы будете делать ставки на Веб-сайте.

КТО МОЖЕТ ИГРАТЬ

Веб-сайт принимает игроков только из тех стран и географических регионов, где участие в азартных онлайн играх разрешено законом.

Вы несете единоличную ответственность за определение того, соответствует ли сам факт вашего доступа и / или использования веб-сайта законодательству вашей юрисдикции. Этим вы также гарантируете, что азартные игры не являются незаконными на территории вашего проживания. Любые претензии в отношении Компании, заявленные вами по какой-либо причине в отношении вышеупомянутого, будут считаться не имеющими силы и не будут приниматься во внимание.

Доступность услуг не должна толковаться как предложение или приглашение с нашей стороны использовать услуги в стране, где такое использование незаконно.

Компания не несет никакой ответственности в этом отношении и не возмещает игроку депозиты, выигрыши или любые убытки, возникшие в результате нарушения любого законодательного положения, которое может быть применимо к игроку. Игрок несет полную ответственность за постоянное соблюдение местных, национальных или государственных законов, касающихся азартных игр в Интернете.

К играм на веб-сайте допускаются только совершеннолетние игроки (минимальный возраст - 18 лет) и игроки, достигшие совершеннолетия в юрисдикции места проживания, дающего им право принимать участие в азартных онлайн играх. Игрок несет полную ответственность за выяснение существующих законов и правил данной юрисдикции относительно возрастных ограничений для онлайн-игр.

Игрок несет единоличную ответственность за своевременное затребование информации касательно существующих законов и правил конкретной юрисдикции в отношении возраста совершеннолетия для участия в азартных онлайн играх. Компания оставляет за собой право запросить у игрока документ, удостоверяющий возраст и ограничить доступ к веб-сайту либо приостановить действие аккаунта любого игрока, который не сможет удовлетворить это требование.

Вы несете полную и исключительную ответственность за то, чтобы проверить и убедиться, что вы не нарушаете законы, применимые к вам, участвуя в играх. Внесение реальных средств и игра на реальные деньги регулируется законами вашей страны, и вы несете полную ответственность за соблюдение местных правил.

Игрокам из Афганистан, Ангилья, Ангола, Албания, Австралия, Австрия, Алжир, Армения, Азербайджан, Бахрейн, Беларусь, Белиз, Босния и Герцеговина, Бразилия, Бурунди, Бельгия, Барбадос, Буркина-Фасо, Камерун, Колумбия, Коморские острова, Куба, Каймановы острова, Камбоджа, Кабо-Верде, Китай, Центральноафриканская Республика, Кот-д'Ивуар, Конго, Куба, Чешская Республика, Эритрея, Эфиопия, Франция и ее заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Св. Мартин, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Гибралтар, Гватемала, Греция, Гаити, Гонконг, Венгрия, Эстония, Индия, Иордания, Казахстан, Кения, Кирибати, Израиль, Ирак, Италия, Исламская Республика Иран, Джерси, Ямайка, Лаосская НДР, Ливан, Литва, Либерия, Ливия, Макао, Мали, Мьянма, Маврикий, Мексика, Молдова, Марокко, Мозамбик, Нигер, Нигерия, Ниуэ, Северная Македония, Никарагуа, Северная Корея, Норвегия, Онтарио (Канада), Парагвай, Пакистан, Панама, Португалия, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Судан, Южный Судан, Сьерра-Леоне, Сирийская Арабская Республика, Сомали, Таджикистан, Танзания, Кипр, Таиланд, Тимор-Лешти, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Теркс и Кайкос острова, Турция, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Уганда, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Вануату, Венесуэла, Румыния, Российская Федерация, Руанда, Йемен, Зимбабве запрещается принимать участие в играх на реальные деньги в Казино. Казино не может гарантировать успешную обработку запросов на вывод или возврат денежных средств в случае, если игрок нарушает настоящую политику, касающуюся Стран, в отношении которых действуют ограничения.

Дополнительные условия для немецких игроков

3.1 Настройка учетной записи игрока

При настройке учетной записи вам потребуется предоставить личные такие данные, как ваше имя, фамилия и имя при рождении, дата рождения, место рождение, адрес, национальность и адрес электронной почты. Вы должны убедиться, что информация, предоставленная при регистрации и в дальнейшем, является точной и актуальной.

3.2 Перед игрой

Обратите внимание, что ваша учетная запись должна быть подтверждена в срок до 30 дней с момента регистрации и / или до депозита 150 евро.

3.3 Депозиты, выигрыши и снятие средств

Депозиты за участие в игре и выигрыши будут напрямую и сразу зачисляется на счет игрока. Вывод средств будет обрабатывается по вашему запросу.

3.4 Обязательство по выплате после закрытия учетной записи игрока

Если счет закрыт, казино выплачивает оставшиеся средства на счет подтвержденный банковский счет не позднее, чем в течение 5 (пяти) рабочих дней. Комиссии не будут взиматься за обработку выплаты. Ваша учетная запись должна быть подтверждена и соответствовать условиям использования. В противном случае казино имеет право приостановить вывод средств до предоставления необходимых документов или выплата невозможна из-за нарушения условий пользования.

3.5 Установка лимита депозита

При регистрации вам будет предложено установить индивидуальный ежемесячный лимит депозита. Лимит депозита не должен превышать 1000 евро в месяц на игрока.

3.6 Реалити чек (временной лимит с дополнительным временем ожидания после проверки реальности).

После активации реалити чек вас будет уведомлять каждый час всплывающее окно с сообщением о прошедшем времени, которое вам необходимо активно подтверждать, чтобы продолжать играть. После подтверждения уведомления, вам нужно будет подождать еще пять минут, прежде чем вы сможете продолжить игру.

ДОСТУПНОСТЬ ИГР

Некоторые игры могут быть недоступны в определенных юрисдикциях, в соответствии с требованиями политики игровых провайдеров, которая время от времени может меняться.

Игры от NetEnt недоступны в Афганистане, Албании, Алжире, Анголе, Австралии, на Багамских Островах, Ботсване, Камбодже, Эквадор, Эфиопия, Гана, Гайане, Гонконге, Индонезии, Иране, Ираке, Израиле, Кувейте, Лаосе, Мьянме, Намибии, Никарагуа, Северной Корее, Панаме, Папуа-Новой Гвинее, Филиппинах, Шри-Ланке, Сингапуре, Южной Корее, Судане, Сирии, на Тайване, Тринидаде и Тобаго, Тунисе, в Уганде, Йемене, Зимбабве, а также Бельгии, Болгарии, Канаде, Дании, Эстонии, Франции, Италии, Мексике, Соединенных Штатах Америки, Великобритании, Щвеции, Чехии, Латвии и Литве.

В дополнение к странам, указанным выше, такие игры как Narcos, Emoji Planet, Guns’n’Roses, Motorhead, Jimi Hendrix, Jumanji и Planet of the Apes недоступны в Австралии, Азербайджане, Китае, Индии, Малайзии, Катаре, России, Таиланде, Тунисе, Турции, Украине

Игра Aliens недоступна в Японии и Канаде.

Кроме того, игры серии Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon, The Invisible Man), а также игра Scarface доступны только в следующих странах: Андорра, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Бразилия, Грузия, Исландия, Лихтенштейн, Молдова, Монако, Черногория, Норвегия, Россия, Сан-Марино, Сербия, Швейцария, Украина, Хорватия, Македония, Турция, Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр, Чехия, Дания, Эстония Люксембург, Мальта, Нидерланды, Перу, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция и Великобритания.

Игроки из следующих стран не могут выигрывать любые джекпоты из джекпот игр, предлагаемых NetEnt (включая игру Mega Fortune, но не ограничиваясь ею): Австралия, Азербайджан, Китай, Дания, Индия, Израиль, Италия, Япония, Малайзия, Катар, Россия, Бельгия, Испания, Таиланд, Тунис, Турция и Украина. Казино обязуется прилагать разумные усилия, для блокировки доступа к этим играм для игроков из вышеуказанных стран; если игроки из любой из вышеуказанных стран выиграют джекпот, выигрыш будет аннулирован

Игроки из Австралии не могут играть в игры от Amatic.

Игроки из следующих стран не могут играть в игры от Microgaming: США, Сингапур, Италия, Дания, Южная Африка, Франция, Великобритания, Испания, Бельгия, Австралия, Тайвань и Филиппины.

Игроки из Канады не могут играть в игры от NYX (NextGen).

Обратите внимание, что, по правилам регулирующего органа Malta Gaming Authority, в случае депозита через Paysafecard, Neteller или Skrill, игрокам из Германии доступны только игры от NetEnt.

ПРИНИМАЕМЫЕ ВАЛЮТЫ

Веб-сайт позволяет играть, используя следующие ВАЛЮТЫ: EUR, USD, NOK, CAD, PLN, NZD, ZAR, JPY.

КОМИССИЯ И НАЛОГИ

Игрок несет полную ответственность за уплату всех комиссия и налогов, применяемых к их выигрышам, в соответствии с законами страны его проживания.

Мы оставляем за собой право вычесть из суммы вашего кешаута все сборы и налоги, связанные с азартными играми, которые могут быть применимы к вашей игровой деятельности в соответствии с законодательством страны вашего проживания.

ПРАВИЛА ИГРЫ

Игрок подтверждает, что знает и понимает правила игр, предлагаемых веб-сайтом. Информированность игрока о проценте выплат для каждой конкретной игры оставляется на его усмотрение.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Игрок осознает тот факт, что участие в азартных играх на веб-сайте может привести к потере денег. Компания не несет ответственности за любой возможный финансовый ущерб, связанный с использованием веб-сайта.

Компания не несет ответственности за работу оборудования или программного обеспечения, дефекты, нестабильное или прерванное интернет соединение или любые другие технические ошибки, которые могут ограничить доступ игрока к веб-сайту или сделать невозможной непрерывную игру.

В маловероятном случае ошибочного подтверждения ставки или совершения ошибочной выплаты, Компания оставляет за собой право отменить все принятые ставки, содержащие такую ошибку, или исправить ошибку путем повторного урегулирования всех ставок в соответствии с правильными условиями, которые должны были выполняться в во время размещения ставок в отсутствие ошибки.

В случае ошибочного начисления на ваш Игровой Аккаунт выигрыша, который вам не принадлежит, будь то из-за технической ошибки, ошибки в таблицах выигрышей, человеческой ошибки или по иным причинам, эта сумма останется нашей собственностью и будет вычтена из вашего баланса. Если вы вывели средства, которые не принадлежат вам до того, как мы узнали об ошибке, ошибочно выплаченная сумма будет (не исключая нашего права воспользоваться другими средствами и действиями, доступными по закону) являться вашей задолженностью перед нами. В случае ошибочного начисления средств, вы обязаны немедленно уведомить нас об этом по электронной почте.

Казино, его директора, сотрудники, партнеры, поставщики услуг:

не гарантируют, что программное обеспечение или Веб-сайт подходят для их цели;
не гарантируют, что программное обеспечение и Веб-сайт не содержат ошибок;
не гарантируют, что Веб-сайт и / или игры будут доступны непрерывно и без перебоев;
не несут ответственности за любые убытки, издержки, расходы или ущерб, будь то прямые, косвенные, фактические, вторичные, случайные или иные, возникающие в связи с использованием вами Веб-сайта или вашим участием в играх.

Настоящим вы соглашаетесь полностью освободить и оградить от ответственности Казино, его директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг касательно любых затрат, расходы, убытков, ущерба, претензий и обязательств, которые могут возникнуть в связи с использованием вами Веб-сайта или участия в Играх.

Вы признаете, что Казино будет принадлежать окончательное решение относительно того, нарушили ли вы Правила и Условия таким образом, что ваше участие в играх на Веб-сайте может быть временно приостановлено или заблокировано.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТА

Каждый игрок может создать только один личный аккаунт пользователя. Создание игроком нескольких аккаунтов может привести к их закрытию и приостановлению всех выплат. Мы можем потребовать возврата любых доходов, выигрышей или бонусов, которые игрок приобрел или накопил в течение периода активности Дублированного Аккаунта. Игроки обязуются вернуть по нашему требованию любые такие средства, выведенные с Дублированного Аккаунта.

Игрок должен зарегистрироваться лично, следуя инструкциям на экране.

Игрок не должен предоставлять доступ к своему аккаунту либо разрешать использовать веб-сайт третьим сторонам, в том числе несовершеннолетним.

Веб-сайт может использоваться только в личных целях, исключая использование для получения любого вида коммерческой прибыли.

Любая оскорбительная или непристойная лексика, а также информация рекламного или коммерческого характера недопустимы в поле "Никнейм" профиля игрока. В случае обнаружения каких-либо нарушений, сотрудники службы поддержки или другие сотрудники Компании могут заменить содержимое поля "Никнейм" на что-то нейтральное. В случае повторного нарушения, аккаунт может быть заблокирован, а все средства - конфискованы.

Вы обязаны поддерживать аккаунт и личные данные в актуальном состоянии.

Право на отзыв согласия. В тех случаях, когда мы полагаемся на ваше согласие на обработку персональных данных, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время.

Мы также можем хранить анонимные производные ваших данных для улучшения нашего контента и маркетинговых коммуникаций, где не требуется автоматизированного принятия решений.

Мы оставляем за собой право сделать телефонный звонок на номер, указанный в вашем аккаунте пользователя, что, на наше усмотрение, может быть необходимой частью процедуры KYC. До момента полной верификации аккаунта, запросы на выплаты обрабатываться не будут.В случае если указанный номер телефона неточен, отсутствует или неверен, либо игрок не отвечает на телефонный звонок, мы оставляем за собой право конфисковать ваш выигрыш и / или отключить ваш пользовательский аккаунт. Мы приложим все усилия, чтобы связаться с вами по поводу изъятия средств, однако если мы не сможем связаться с вами (по электронной почте или телефону) в течение двух недель, средства будут изъяты Компанией ввиду того, что вы не прошли процедуру KYC.

В случае ошибочного начисления на ваш аккаунт пользователя выигрыша, который вам не принадлежит, будь то из-за технической ошибки, ошибки в таблицах выигрышей, человеческой ошибки или по иным причинам, эта сумма останется нашей собственностью и будет вычтена из вашего баланса.Если вы вывели средства, которые не принадлежат вам до того, как мы узнали об ошибке, ошибочно выплаченная сумма будет (не исключая нашего права воспользоваться другими средствами и действиями, доступными по закону) являться вашей задолженностью перед нами.В случае ошибочного начисления средств, вы обязаны немедленно уведомить нас об этом по электронной почте.

В маловероятном случае несоответствия между результатом, который появляется на вашем экране и игровом сервере, результат, зафиксированный на игровом сервере, будет иметь преимущественную силу. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что наши данные будут иметь окончательную силу при определении условий и обстоятельств вашего участия в соответствующей игровой онлайн деятельности и результатах этого участия.

Казино Euslot оставляет за собой право прекратить игры или события в исключительных обстоятельствах, описанных ниже. Если игра вышла из строя или неисправна после запуска из-за технической ошибки, мы обязуемся: а) отменить игру; б) вернуть сумму ставок; в случае если владелец аккаунта имеет начисленные средства в момент выхода игры из строя, добавить средства в денежном выражении на аккаунт пользователя, или если такой аккаунт больше не существует - путем перечисления держателю аккаунта утвержденным способом; в) в случае необходимости сообщить регулирующему органу об обстоятельствах инцидента; г) воздерживаться от дальнейшего предоставления игр или услуг, если такие игры или услуги могут быть подвержены подобным неполадкам.

Мы оставляем за собой право, на наше собственное усмотрение, отказать, полностью или частично, в любой транзакции, запрошенной вами в любое время. Никакая транзакция не может считаться принятой нами до получения вами соответствующего подтверждения.Если вы не получили подтверждение о том, что ваша транзакция была принята, обратитесь в Службу Поддержки.

Вы обязаны полностью компенсировать нам любые претензии и обязательства, затраты, расходы (в том числе судебные) и любые другие издержки, которые могут возникнуть в результате нарушения вами Правил и Условий.

Вы можете закрыть учетную запись в любое время, связавшись с командой казино через чат или по электронной почте.

ПОЛИТИКА ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ

Компания проводит строгую политику противодействия мошенничеству. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, среди прочего:

участие в любом типе сговора с другими игроками;
разработку стратегий, направленных на получение выигрыши нечестным путем;
мошеннические действия в отношении других онлайн казино или поставщиков платежей;
возвратные платежи с использованием кредитной карты или отказ признать совершенные платежи;
создание двух или более учетных записей
другие виды мошенничества;
или становится банкротом в стране проживания;
или предоставил неверные личные данные во время регистрации;
игра в рулетку с низким уровнем риска, при которой игрок делает равные ставки как на черное / красное, так и на четное / нечетное, покрывая 25 или более из 37 номеров на столе. (Ставки на черное / красное покрывают только 36 из 37 возможных номеров);

Компания оставляет за собой право закрыть аккаунт пользователя и приостановить все выплаты игроку. Это решение оставляется на усмотрение Компании, а игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право информировать регулирующие органы о вышеуказанных мошеннических действиях, совершенных игроком.

В случае возврата денег со счета казино оставляет за собой право:

взимать с игрока сумму, эквивалентную доступным средствам на балансе игрока, для компенсации убытков и расходов, понесенных в результате возвратного платежа;
требовать от игрока дальнейшего возмещения убытков и финансовых потерь, связавшись с ним одним из способов, указанных в процессе регистрации (например, по телефону, электронной почте и т. д.);
закрыть личный счет игрока и / или отказаться от всех выигрышей, полученных в результате такого действия или попытки действовать;

Казино проявляет нулевую терпимость к адвантивной игре. Любой игрок, который попытается воспользоваться приветственными предложениями казино или другими акциями в своих целях, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов по следующим причинам:

использование украденных карточек;
совершение возвратных платежей;
создание более одного аккаунта с тем, чтобы воспользоваться акциями казино в своих целях;
предоставление неверных регистрационных данных;
любые другие действия, которые могут нанести ущерб Казино;

Казино оставляет за собой право закрыть ваш Счет игрока и вернуть вам сумму, находящуюся на балансе вашего счета, с учетом вычета соответствующих сборов за вывод средств, по абсолютному усмотрению Казино и без каких-либо обязательств указывать причину или уведомлять заранее.

Вы не можете использовать средства, полученные в результате какой-либо незаконной деятельности или источника, которые были испорчены или связаны с какими-либо незаконными способами. В соответствии с нашей политикой борьбы с мошенничеством мы оставляем за собой право оплатить любой запрошенный вывод частично или полностью тем же способом оплаты, с помощью которого был сделан один или несколько депозитов. Кроме того, мы оставляем за собой право оплатить любой запрашиваемый вывод средств непосредственно на ваш банковский счет.

Казино не является финансовым учреждением и поэтому не должно рассматриваться как таковое. На средства в Вашем аккаунте не будут начисляться проценты и никакие услуги по конвертации или обмену (включая обмен криптовалют) не будут производиться.

Казино оставляет за собой право закрыть ваш Игровой Аккаунт и вернуть вам сумму на балансе, при условии удержания соответствующих сборов за вывод средств, по собственному усмотрению Казино и без каких-либо обязательств указать причину или предоставить предварительное уведомление.

Казино оставляет за собой право удерживать платежи, если имеются подозрения или доказательства манипулирования системой казино. Уголовные обвинения будут предъявлены любому пользователю или любому другому лицу, которое манипулировало системой казино или пыталось это сделать. Казино оставляет за собой право прекратить и / или изменить любые игры или события, предлагаемые на Сайте.

Если вам станет известно о возможных ошибках или неполных данных в программном обеспечении, вы соглашаетесь не использовать их в своих интересах. Более того, вы соглашаетесь немедленно сообщать в Казино о любых ошибках или неполных данных. Если вы не выполняете такие обязательства, Казино имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые расходы, связанные с соответствующей ошибкой / неполнотой и уведомлением о сбое.

Любой депозит должен быть поставлен 3 раза (игрок должен сделать ставку, в три раза превышающую сумму своего депозита), прежде чем станет доступен вывод средств, связанных с этим депозитом. В случае, если несколько депозитов были сделаны без игровой активности, игрок должен поставить общую сумму этих депозитов до вывода. В противном случае Казино имеет право взимать комиссию за процесс внесения и снятия средств, что является исключительным решением Казино.

Компания соблюдает мальтийские и европейские законы, правила и руководства по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма. Подозрительные сделки могут расследоваться Компанией. Компания оставляет за собой право отправлять отчеты о подозрительных операциях в компетентные органы без уведомления или дополнительной ссылки на вас. Кроме того, в случае любых подозрительных транзакций, компания может заблокировать или закрыть счет и удержать все средства, которые могут потребоваться по закону и / или компетентным органам.

ДЕПОЗИТЫ

Казино EUslot предлагает множество платежных методов, включая кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard, а также различные веб-кошельки. Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected], чтобы узнать о наиболее подходящих для вашей страны способах оплаты.

Казино Euslot не принимает платежи от третьих сторон. Вы можете делать депозиты только с использованием банковского счета, банковских карт VISA / MasterCard, платежных систем Skrill / NETELLER и других платежных методов, зарегистрированных на свое имя. Если в ходе проверок мы определим, что вы нарушили это условие, ваши выигрыши будут конфискованы, а изначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Казино Euslot не несет ответственности за утерянные средства, депонированные со сторонних счетов.

Вы несете ответственность за правильность любой транзакции, которую вы совершаете, прежде чем подтвердить свою ставку во время игры.

Историю ваших транзакций можно получить, перейдя на вкладку "Кошелек/Баланс" в вашем Профиле.

Обратите внимание, что минимальная сумма депозита составляет EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NOK 200 / PLN 90 / NZD 30 / ZAR 350 / JPY 2,400. Максимальная сумма депозита зависит от используемого платежного метода.

Сайт предлагает различные способы оплаты. Они включают в себя кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard (3D Secure обязателен), а также различные веб-кошельки. Сроки и условия, доступность и продолжительность для депозитов, а также сборы для каждого метода могут варьироваться в зависимости от времени, а также страны и способа оплаты. Актуальные советы доступны при входе на сайт под рубрикой «Депозиты». Вы также можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы узнать о способах оплаты, наиболее подходящих для вашей страны проживания.

Компания оставляет за собой право в любое время, частично или полностью (по собственному усмотрению) отказать в проведении любой транзакции, запрошенной вами через сайт, если вы нарушили Условия. Ни одна транзакция не считается принятой, пока вы не получите подтверждение от компании. Если вы не получили подтверждения того, что ваша транзакция принята, вам необходимо связаться со службой поддержки.

ПОЛИТИКА ВЫВОДА / ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Минимальная сумма вывода составляет EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NOK 300 / PLN 135 / NZD 45 / ZAR 525 /JPY 3,600. Максимальная сумма вывода зависит от выбранного платежного метода. Если запрашиваемая сумма снятия превышает лимит конкретной платежной системы, сумма будет выводиться несколькими платежами.

Ваши выводы будут обработаны как можно скорее, однако стоит учитывать, что в случае некоторых платежных методов обработка запроса на вывод может занять до 3 рабочих дней.

Веб-сайт поддерживает выплаты через Original Credit Transfer (OCT) от Visa и через Payment Transfer от Mastercard. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не может являться корпоративной и должна быть выпущена в поддерживаемой стране.

Для Visa не поддерживаются следующие страны: США, Австралия, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Корея, Малайзия и Сингапур.

Для Mastercard поддерживаются следующие страны: Андорра, Австрия, Бельгия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция и Великобритания

Обратите внимание, что даже для поддерживаемых стран Компания не может гарантировать успешную обработку платежей по кредитным картам в каждом из случаев, поскольку банки, выдающие кредитные карты, могут блокировать или отклонять такие транзакции по своему усмотрению.

Обратите внимание, что внутренняя рабочая валюта веб-сайта - евро. Если вы совершаете транзакции в других валютах, сумма, снимаемая с вашей кредитной карты, может быть незначительно выше, чем та, что отображается на момент совершения транзакции из-за конверсии валют со стороны вашего банка и / или системы обработки платежей Компании.

Если вы сделали депозит посредством кредитной или дебетовой карты, при этом сумма вывода меньше или равна сумме депозита, мы оставляем за собой право выплатить выводимую сумму обратно на кредитную или дебетовую карту. Если сумма вывода превышает сумму, внесенную на депозит, сумма превышения будет выплачена посредством одного из альтернативных платежных методов.

Компания оставляет за собой право проверять личность игрока перед обработкой выплат и задерживать снятие средств на время, необходимое для проверки личности игрока. Обратите внимание, что при достижении общей суммы выводов 2000 евро, процедура верификации игрока становится обязательной. В случае предоставления игроком неверных личных данных, в запросе на вывод может быть отказано, а аккаунт пользователя может быть закрыт. Игрок будет проинформирован об этом по электронной почте. В некоторых случаях Веб-сайт может запросить селфи с документом, удостоверяющим личность, селфи с документом, удостоверяющим личность и специальным знаком или звонок по телефону. Невыполнение требования по прохождению процедуры верификации приведет к закрытию аккаунта и конфискации выигрыша.

Если вы самоисключились из казино, вы не сможете войти в свой аккаунт и заказать вывод оставшегося баланса. После самоисключения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], чтобы инициировать вывод оставшегося баланса. Наша служба поддержки свяжется с вами в разумные сроки с информацией о выводе средств и поможет вам в этом.

Обратите внимание, что активное самоисключение не освобождает вас от процедуры верификации, если она требуется казино для обработки средств. Средства, оставшиеся на балансе, будут выплачены в соответствии с лимитами казино.

Запрос на возмещение может быть отклонен Казино, если игрок предоставляет ложные или намеренно измененные личные данные, чтобы обойти систему.

Игрок не сможет играть, если он не примет обновленные правила и условия, но сможет вывести фактический баланс.

Максимальная сумма вывода составляет USD 2,500 / EUR 2,500 / CAD 3,750 / NOK 27,500 / PLN 10,000 / NZD 4,250 / ZAR 50,000 / JPY 400,000 за день,
USD 5,000 / EUR 5,000 / CAD 7,500 / NOK 55,000 / PLN 20,000 / NZD 8,500 / ZAR 100,000 / JPY 800,000 за неделю
и USD 10,000 / EUR 10,000 / CAD 15,000 / NOK 110,000 / PLN 40,000 / NZD 17,000 / ZAR 200,000 / JPY 1,600,000 в месяц, если иное не указано в рекламных Правилах и Условиях, где могут быть сделаны исключения для игроков с более высоким VIP статусом. Если вы выиграете более 60,000 евро, мы оставляем за собой право разделить выплату на ежемесячные платежи в размере 60,000 евро ежемесячно, до выплаты всей суммы.

Все выигрыши в прогрессивных джекпотах будут выплачены полностью.

Все расходы, которые могут возникнуть при процедуре возврата средств, ложатся на игрока.

Деньги, внесенные в казино в виде депозита, должны использоваться для игровой деятельности. Ввиду этого сумма ставок должна составлять троекратную сумму сделанного депозита.

НЕАКТИВНЫЕ АККАУНТЫ

Если вход в учетную запись игрока на веб-сайте не выполняется (учетная запись неактивна) в течение периода, превышающего 12 месяцев, Компания оставляет за собой право взимать ежемесячную плату за обслуживание в размере 5 евро, начиная с 13-го месяца с последнего логина.

Если учетная запись остается неактивной в течение периода более 12 месяцев, электронное письмо с напоминанием будет отправляться каждый месяц, начиная с 13-го месяца.

Если учетная запись неактивна в течение 30 месяцев, остаток на счете будет возвращен игроку.

Если игрок не может быть найден, средства будут переданы мальтийским властям, оставаясь доступными для игрока. Чтобы получить информацию о том, как восстановить закрытые, неактивные счета или вернуть средства, хранящиеся на этих счетах, обратитесь в службу поддержки.

Жалобы

Хотя мы стремимся к тому, чтобы ваш опыт игры с нами был положительным, мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда вы не удовлетворены полученным сервисом.

Если у вас есть жалоба, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки по адресу [email protected].

После получения вашей жалобы наша команда службы поддержки в первую очередь постарается решить проблему так, чтобы вы остались довольны. После рассмотрения нашей командой службы поддержки, если вы по-прежнему считаете, что проблема не была решена, вы можете запросить передачу вашей жалобы на рассмотрение нашей управляющей команде.

Хотя мы стремимся обеспечить, чтобы любая жалоба, переданная на рассмотрение нашей управляющей команде, была рассмотрена в соответствующие сроки, если вы по-прежнему не довольны результатом вашей жалобы через 8 недель после ее передачи на рассмотрение нашей управляющей команде, вы можете обратиться с жалобой бесплатно к нашему назначенному ADR-сервису, CasinoReviews.com, или Мальтийскому игорному агентству.

Связаться с Casino Reviews можно по следующим контактным данным. Жалобы должны быть отправлены через онлайн-форму на сайте, за исключением случаев, когда вам указано отправить жалобу через альтернативный канал:

Чтобы отправить жалобу в CasinoReviews.com, вам следует заполнить форму на следующей странице - https://casinoreviews.com/complaints.
Адрес: Офис 1/2514, Уровень G, Квантовый Дом, ул. Абате Ригорд, 75, Та’Шбиекс, XBX 1120

Электронная почта: [email protected]
Игроки имеют возможность бесплатно обратиться с жалобой к ADR-организации. Независимо от того, подал ли игрок жалобу в ADR-организацию или Мальтийское игорное агентство, это не влияет на право игрока подать иск против Компании в любом суде компетентной юрисдикции.

Чтобы отправить жалобу в Мальтийское игорное агентство, вам следует заполнить форму на следующей странице - http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

Контактные данные для Мальтийского игорного агентства следующие: Адрес: Люкс 1, Уровень 3, ТГ Комплекс, ул. Brewery, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Мальта

Номер телефона: +356 21316590/1/3/4

Электронная почта: [email protected]

Если вы играете из Европейского союза, вы можете обратиться с любыми спорами, связанными с предоставляемыми Компанией услугами, через Платформу онлайн-разрешения споров Европейской комиссии, доступную по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.

ОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К ИГРЕ

КАК МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ ОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К ИГРЕ?

Участие в азартных играх онлайн казино всегда должно происходить с развлекательной целью. Тем не менее, существует определенный процент людей, которые склонны терять контроль над собой в ходе участия в азартных играх. Прежде чем начать играть, важно осознать, что азартные игры никогда не должны рассматриваться как источник дохода или средство погашения долгов. Целесообразно ежедневно отслеживать время, проведенное в онлайн казино и сумму потраченных там денег.

Если вы считаете, что начинаете тратить больше денег, чем можете себе позволить, или в случае, если игра начинает мешать вашим повседневным занятиям, мы настоятельно рекомендуем обратить внимание на некоторые меры, которые могут помочь, например, установка Личных Ограничений на собственные игровые действия, запрос Самоисключения из игры, а также обращение за помощью и поддержкой к проверенным независимым организациям.

КАК Я МОГУ ОГРАНИЧИТЬ ТРАТЫ ИЛИ УБЫТКИ?

В рамках нашей политики ответственного отношения к игре, мы предлагаем опцию установки Личных Ограничений. Вы можете установить ограничения на сумму, которую вы можете внести на аккаунт, проиграть, поставить, потратить в ходе игры или в сумме в результате игровой активности. Получить доступ к этим настройкам можно внутри аккаунта в разделе "Личные Ограничения" здесь.

Ограничения могут быть изменены в любое время. Снижение ограничений вступит в силу немедленно, в то время как их повышение возможно только после подтверждения по электронной почте и только после истечения предыдущего лимита такого же типа, в целях предотвращения необдуманных решений. Если вам нужна дополнительная информация или помощь, касающаяся установления Личных Ограничений, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].

Ограничение суммы депозитов. Ограничение суммы депозитов за день, неделю или месяц.

Ограничение Убытков. Ограничение убытков в казино за день, неделю или месяц. Обратите внимание, что сумма убытков определяется суммой первоначального депозита, а не выигрыша, полученного в результате. К примеру, если вы пополняете счет на сумму 50 евро, устанавливаете Ограничение Убытков 10 евро, а затем выигрываете 1000 евро, вы все равно можете понести убытки в сумме, превышающей 10 евро, в рамках суммы баланса 1000 евро, поскольку сумма ограничения привязана к первоначальному депозиту, а не выигрышу, полученному в результате.

Ограничение Суммы Ставок. Ограничение суммы ставок за день, неделю или месяц.

Ограничение Продолжительности Игрового Сеанса. Ограничение продолжительности участия в игре в минутах.

НЕОБХОДИМА ПЕРЕДЫШКА?

Период Охлаждения. Вы можете установить Период Охлаждения на 1 неделю, 1 месяц, 3 месяца или 6 месяцев. Во время активного Периода Охлаждения, вы не сможете делать депозиты и будете исключены из всех рекламных предложений, однако сможете вывести доступные средства. Период Охлаждения для аккаунта вступает в силу немедленно. По истечении срока действия Периода Охлаждения аккаунт автоматически активируется.

Период самоисключения из игры. Вы можете установить период самоисключения из игры продолжительностью 6 месяцев, 9 месяцев или 1 год. Сразу после этого ваш Игровой Аккаунт будет отключен, и вы будете исключены из всех рекламных предложений на установленный период. В течение активного периода самоисключения из игры вы не сможете делать депозиты или выводить средства. По истечении периода самоисключения ваша учетная запись будет автоматически активирована.

ЧТО ТАКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ИГРЫ?

Установленный период самоисключения из игры извещает нас о необходимости принять все меры для блокировки вашего доступа к аккаунту и прекратить рассылку рекламных материалов. Вы также можете обратиться в нашу службу поддержки по адресу [email protected] и сообщить нам о своем решении прекратить участие в азартных играх на Веб-сайте в течение определенного периода времени или навсегда. Самоисключение из игры по причине игровой зависимости означает, что вы не сможете играть во всех онлайн казино, работающих по данной лицензии.

ПРЕДЪЯВИТЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ

Казино принимает только игроков старше 18 лет, используя все доступные методы для предотвращения попыток несовершеннолетних зарегистрироваться и играть на нашем Веб-сайте. Казино оставляет за собой право потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность; в случае, если игрок не достиг установленного законом возраста, он будет немедленно лишен доступа к Веб-сайту. Вместе с тем, мы понимаем, ввиду сущности Интернета и его широкой доступности, что люди несовершеннолетнего возраста имеют возможность регистрироваться и играть в онлайн казино. Поэтому мы настоятельно рекомендуем родителям сотрудничать в вопросе защиты своих детей от свободного доступа к игровым веб-сайтам. Помочь в данном вопросе может использование специального программного обеспечения. Вы можете посетить следующие веб-сайты для получения дополнительной информации, а также обратиться в любую из следующих организаций для консультации и поддержки:

ЧТО ТАКОЕ СВЕРКА С РЕАЛЬНОСТЬЮ?

В ходе приятного времяпрепровождения возможно чрезмерное увлечение игрой. Ввиду этого мы каждый час будем отправлять вам уведомления в ходе игры, которые напомнят о том, сколько времени вы уже провели в Казино. Независимо от того, во сколько игр вы играете одновременно, сообщение известит вас о текущей ситуации. Такая политика направлена на то, чтобы дать вам возможность и время обдумать свои ставки и оценить необходимость приостановить игру на некоторое время.

НУЖДАЕТЕСЬ В СТОРОННЕЙ ПОМОЩИ?

Вы также можете обратиться в любую из следующих организаций для консультации и поддержки: